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2- Derechos y Obligaciones del Usuario
2.1- Condiciones de Acceso y Uso
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2.1.1- Registro de Usuario
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2.1.2- Asignación de las Claves de Acceso
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La asignación de las Claves de Acceso se produce de manera automática, siendo el único criterio empleado al efecto, la inexistencia de unas Claves de Acceso previas que fueren idénticas a las seleccionadas por el Usuario.
En defecto de elección por parte del Usuario, las Claves de Acceso serán asignadas automáticamente por Joyería Mayer. En tal caso, el Usuario podrá en cualquier momento cambiarlas por cualesquiera otras, siempre de conformidad con lo previsto en los párrafos anteriores y posteriores.
2.1.3- Uso y Custodia
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2.2- Contenido y Actuaciones del Usuario
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El Usuario deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, cuanta información (entiéndase por información como cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico etc..) que sea propiedad de esta web.
Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar la propia web, así como no introducir, ni difundir los denominados "virus informáticos" que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la página web. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización contenidos de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden publico; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito de el titular de esta web.
A este respecto, Joyería Mayer se exonera de cualquier tipo de fallo o virus informático introducido por terceros.
3- Derechos y Obligaciones de Joyería Mayer
Joyería Mayer responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma y de los contenidos de esta web, con su correspondiente copyright.
Joyería Mayer se compromete a la adopción de los medios y medidas necesarias que permitan garantizar la seguridad, la privacidad en la comunicaciones y evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Joyería Mayer no responderá, cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, éstas fueren vulneradas por agentes externos.
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Joyería Mayer se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio sin previo aviso al Usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio. Igualmente podrá modificar las condiciones de acceso y o concreta ubicación del contenido integrante de esta web, así como impedir, restringir, bloquear, suprimir o retirar el acceso a los servicios a los Usuarios cuando estos no hicieren un uso licito, honrado y diligente de los servicios prestados en esta web. En la misma línea podrá retirar, bloquear o restringir el uso de los contenidos introducidos por terceras personas que fueren ilícitos, racistas delictivos, de apología de terrorismo, violación de derechos humanos, difamatorios, pornográficos, constitutivos de estafa o de cualquier otro modo que infrinjan las leyes o normativas aplicables bien sean nacionales como internacionales.
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Esta web pone a disposición de los Usuarios ciertas herramientas tales como, botones, banners, links o enlaces que permitan al Usuario acceder a otras webs relacionados con el objeto social de esta web u otros diferentes. La instalación de estas herramientas tienen como fin último proporcionar y facilitar la navegación al Usuario, no siendo responsable Joyería Mayer de las webs a los que acceda el Usuario a través de su pagina, en lo que al Derecho al Honor pueda afectar. Por todo ello será el Usuario quién bajo su propia responsabilidad accederá a través de esos hipervínculos. Por su parte, Joyería Mayer tratará en la medida de sus posibilidades de comprobar dichos hipervínculos, restringiendo, bloqueando o suspendiendo dichos botones cuando atentaren contra el principio descrito en las presentes condiciones generales.
4- Ofertas, Precios, Pagos y Plazos de Entrega
El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto, incluye el IVA y no incluye los gastos de envío.
Cualquier venta a Canarias, Ceuta y Melilla (se considera exportación) queda exenta de IVA. En estos casos, a petición del cliente, se hará una devolución del 21% añadido de IVA, por el mismo método de pago que el cliente haya usado. También, en estos casos, se envía una factura detallada. En cualquier caso, los gastos de envío siempre llevan el 21% de IVA (prestación de servicio).
Joyería Mayer se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso. Todas las transacciones que se realicen antes de la modificación se regularán por los precios vigentes en el momento en que se perfeccionó el contrato. Igualmente Joyería Mayer podrá premiar a sus clientes con descuentos, realizados por Joyería Mayer, libre y voluntariamente y a su sola discreción.
Los descuentos adicionales y regalos promocionales por cantidad o volumen de pedido serán exclusivamente los recogidos por Joyería Mayer en su oferta y tendrán validez hasta la expiración del período señalado o el agotamiento de su stock.
Los costes de envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido. Estos costes podrán variar en función del destino elegido por los clientes, y del tipo de servicio de transporte elegido (normal o urgente). Joyeria Mayer asumirá la totalidad de los costes de envío, solo aplicable a envíos en España y Portugal, si su pedido de productos supera los 100 Euros.
Para realizar una compra será indispensable realizar un carrito de la compra, rellenar el correspondiente formulario de suscripción y proceder al pago.
Las formas de pago que ponemos a su disposición son:
-Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard,...)
-Contrareembolso (+2,50 € gastos de contrareembolso)
-Transferencia bancaria previa
-Paypal
Este sitio web específica a los titulares de las tarjetas de crédito y débito, que éste es responsable de las transacciones, y que cumple con la seguridad requerida (SSL, los datos se introducen en página segura, etc)
Los plazos de entrega, en días hábiles, dependerán de la ubicación a la que se efectúe el envío, y del tipo de servicio de envío elegido por el Cliente (normal o urgente), siempre que sean posibles. El pedido se procesará (manipulación y preparación del envío) en un plazo normal de 1 día y no superior de 2 días hábiles.
En caso de que por causas ajenas a la voluntad de Joyería Mayer, no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.
Si el retraso en la entrega es imputable a Joyería Mayer y supera los 15 días, el cliente podrá resolver el contrato sin derecho a más indemnización que la devolución del importe íntegro prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Joyería Mayer procederá a reintegrar dicho importe previa petición escrita del cliente, y previa devolución de la mercancía en caso de haberle sido entregada antes de solictar a Joyería Mayer por escrito la resolución del contrato. Asimismo, Joyería Mayer no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía
Toda la tramitación del pedido, perfección del contrato así como posteriores comunicaciones con el clientes serán realizadas en idioma castellano.
Los productos adquiridos deben abonarse al realizar el PEDIDO, haciendo llegar a Joyería Mayer el importe que figura en el mismo, mediante alguno de los medios de pago.
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de Joyería Mayer, la tramitación del pedido.
Joyería Mayer no garantiza el precio ofertado en el presente pedido durante más de cinco días desde su fecha. Si en cinco días no se hubiese realizado el pago por los medios indicados, el precio podrá verse modificado.
Después de haber recibido el pago correspondiente a un PEDIDO, Joyería Mayer procederá, a emitir y enviar la FACTURA, previa solicitud por parte del cliente, a la dirección mail que aparece en la suscripción, o a la indicada por el cliente.
Una copia del albarán o ticket, donde se detalla la mercancía del pedido completo, acompaña a cada expedición. El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Asimismo se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.
A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar la entrega, dando su conformidad a la entrega efectuada. Es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a Joyería Mayer dicha incidencia en el plazo máximo de 48 horas, a traves de un mail a info@joyeriamayer.com.
Si no se cumplen estas condiciones, Joyería Mayer no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.
Esta web ofrece a sus clientes una pluralidad de formas de pago con el objeto de facilitarle el medio más conveniente. A este respecto, nos remitimos a lo dispuesto en el apartado correspondiente de Pago seguro.
5- Garantía
Todos los artículos tienen una garantía de 2 años sobre cualquier defecto de fabricación. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por los proveedores. Joyería Mayer no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas del producto.
Los productos quedan fuera de garantía si, una vez entregados al cliente, han recibido algún deterioro por hechos externos o accidentes.
6- Responsabilidad del vendedor
Joyería Mayer procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web . Sin embargo, sus proveedores pueden variar, en ocasiones, ciertas características (tamaños, pesos,ect.) en un lote sin previo aviso. Joyería Mayer podrá, asimismo, variar éstas, de manera no sustancial, sin incurrir por ello, en ningún tipo de responsabilidad.
Joyería Mayer responderá en todo caso de las faltas de conformidad que pudieran darse sobre los productos suministrados conforme a los Artículos 116 y ss. del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como con los Artículos 3 y SS de la Ley 23/2003, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
De acuerdo con las mismas se entienden como Faltas de conformidad:
a- Cuando el producto no sea conforme a la descripción detallada por Joyería Mayer y no posea las cualidades presentadas al consumidor por muestra o catálogo.
b- Cuando no sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen bienes del mismo tipo.
c- Cuando no sean aptos para cualquier uso especial que el consumidor hubiera requerido y puesto en conocimiento de Joyería Mayer, y siempre que éste admitiera ese uso especial.
d- Cuando el bien no presente la calidad y prestación de un bien del mismo tipo y que fundadamente pudiese esperar, dada su naturaleza o de las declaraciones públicas sobre sus características hechas por Joyería Mayer, productor o representante, y en particular en su publicidad o etiquetado, y siempre que Joyería Mayer conociera tales características y fuese razonable esperar que lo conociera, así como cuando las mismas no hubiesen sido alteradas en el momento de celebración del contrato o hubiesen influido en la decisión de compra.
No habrá responsabilidad del vendedor por faltas de conformidad que el consumidor conociera o no hubiera podido ignorar en el momento de celebración del contrato, o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor
7- Devoluciones
Se prevén cuatro supuestos de devolución:
1- Por no satisfacción del cliente.
2- Por ausencia / no aceptación del cliente cuando el reparto del envío.
3- Por estar la pieza rota o deteriorada.
4- Por error de la empresa vendedora.
El comprador tendrá 30 días naturales desde la fecha de la compra para devolverlo. La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. La mercancía a devolver, deberá de ser enviada (envío normal o certificado) a nuestra dirección. El comprador deberá guardar el recibo del envío como justificante de la devolución.
No se aceptarán los productos que hayan sido usados, estén dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Del mismo modo no se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados.
Una vez recibido el envío de la devolución, y comprobado que la mercancía devuelta es correcta, Joyería Mayer procederá al reembolso del importe del mismo modo que haya sido abonado dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía, o mediante transferencia bancaria en la cuenta corriente que el cliente nos indique.
Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de logística no lo pudo entregar por negligencia de la misma al destinatario, Joyería Mayer se hará cargo de todos los gastos del primer reenvío. En el caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente,Joyería Mayer no se hará cargo del reenvío. Si el pedido lo hubiéramos cobrado antes de enviarlo, se devolverá el importe del artículo que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío y manipulación.
Si el cliente desea efectuar un cambio, deberá seguir el procedimiento de devolución y todos los gastos, costes, incluidos los de reenvío irán a cargo del cliente.
En el caso de devolución por no haberse aceptado su entrega por el cliente o no haberlo éste recogido por estar ausente al reparto, los costes del reenvío serán de cuenta del cliente.
En el caso de devolución por cualesquiera de estos motivos los costes del reenvío serán de exclusiva cuenta del cliente.
En el caso de devolución por estar la pieza rota o deteriorada, los costes de devolución y del reenvío serán de exclusiva cuenta del vendedor si estos desperfectos son atribuidos a Joyería Mayer.
Joyería Mayer se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío, cuando se haya producido una devolución por error de la vendedora. El cliente podrá optar por la devolución del importe de la compra.
8- Propiedad Intelectual
La totalidad de los contenidos a los que se acceda a través del servicio prestado por Joyería Mayer están sujetos a los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de Joyería Mayer o de terceros. Dicho contenido no podrá ser usado, duplicado, distribuido, vendido, explotado o cualquier otra forma con propósito comercial o no, sin el previo y preceptivo consentimiento y por escrito su titular (Joyería Mayer).
Igualmente Joyería Mayer será responsable respecto de las marcas, logos y demás signos distintivos que se incorporen en cualquier parte del Portal y que sean propiedad de Joyería Mayer, así como titular de todos los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial o como licenciatario de los mismos.
Para acceder a algunos de los servicios que se ofrecen a través de esta web, el usuario deberá proporcionar algunos datos de carácter personal. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos que, mediante la cumplimentación de los presentes formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Joyeria Mayer, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios así como para informarle de las mejoras del sitio Web.
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9- Protección de Datos
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A este respecto véase Política de Privacidad de esta web.
10- Legislación
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